Bagaimana untuk merangsang interaksi pengguna masa nyata dengan kandungan visual

Dengan kandungan visual, anda boleh merangsang pelanggan untuk berinteraksi dengan perniagaan anda dalam masa nyata. Dari artikel ini, anda akan belajar mengapa ia menguntungkan dan bagaimana untuk melakukannya.

Mengapa anda memerlukan interaksi masa nyata?

Pertama, anda perlu memahami apa jenis interaksi yang kita bercakap tentang. Anda memerlukan aktiviti sosial pengguna: menyiarkan foto dan video rangkaian sosial yang berkaitan dengan jenama anda, pengedaran kandungan visual, suka, ulasan, penyertaan dalam pertandingan. Tindakan ini meningkatkan jangkauan penonton anda, memberi anda kandungan tersuai, dan meningkatkan kredibiliti jenama anda.

Kedua, anda mungkin mengingati perkataan emas watak komedi Soviet yang terkenal. Dalam amalan pemasaran, mereka boleh ditafsirkan sebagai berikut: pada masa ini apabila pelanggan mendapat pengalaman positif dalam kerjasama dengan perniagaan anda, dia dapat memberitahu kawan-kawan dan kenalannya dalam warna-warna terang. Mungkin kelihatan seperti ini: "Wow, saya hanya membeli pakaian dengan ruffles! Kedai itu sangat baik: pelbagai, diskaun, konsultan sopan.

Beberapa jam kemudian pembeli pulang. Emosi positif bukannya hilang sepenuhnya, tetapi menjadi tidak begitu terang. Mencuba pakaian di rumah, gadis itu menyatakan bahawa "di sini ia adalah sedikit berkilat, dan di sini kesesakan kilat mengapa kambing ini di bilik persalinan tidak mengatakan apa-apa." Dia masih menyiarkan foto dengan pakaian baru dalam rangkaian sosial, namun, "wow", "decadent", "mengesyorkan" dan tanda seru hilang dari penerangan di suatu tempat.

Untuk berinteraksi dengan pelanggan pada masa yang sesuai, gunakan kaedah berikut.

Kaedah nombor 1: menggalakkan pelanggan untuk mengambil diri sendiri dan menerbitkannya dalam talian

Adakah anda mempunyai perniagaan luar talian? Kemudian anda boleh dengan mudah menggalakkan pelanggan untuk menerbitkan selfie. Lihat bagaimana hotel Australia "1888" mengatasi tugas ini, yang memenangi reputasi Instagram-hotel pertama di dunia.

Suasana hotel "1888" menggalakkan tetamu untuk mengambil gambar diri sendiri. Pemilik hotel mencipta tempat istimewa untuk mengambil gambar, mencipta hashtag mereka sendiri, menyediakan tetamu dengan akses Wi-Fi percuma, memasang beberapa komputer di lobi. Di samping itu, setiap bilik mempunyai iPad, yang mana tetamu boleh menggunakannya dengan bebas.

Dengan menandai foto dengan tanda # 1888hotel, pengguna secara automatik mengambil bahagian dalam pertandingan. Menggunakan komputer di lobi, mereka boleh melihat foto mereka sendiri dan menilai jawatan peserta lain. Pemenang pertandingan menerima hak untuk menempah hotel secara percuma.

Hotel "1888" tidak berhenti di diri sendiri. Pemasar hotel telah membangunkan lawatan berpandu, yang dipanggil "Instagram-walk". Semasa lawatan, pelancong melawat tempat yang tidak mungkin untuk mengelak daripada mengambil gambar.

Akhirnya, setiap pekerja hotel mempunyai akaun Instagram. Pembantu rumah, tukang masak dan pengawal keselamatan "suka", mengulas dan berkongsi foto yang ditandakan dengan hashtags korporat.

Kaedah # 2: Minta pengguna untuk Mengongsi Kandungan Visual.

Kaedah ini sesuai untuk perniagaan dalam talian yang tidak mempunyai kedai fizikal. Minta pengguna menunjukkan dan memberitahu di mana mereka berada dan apa yang mereka lakukan. Mempromosikan hadiah kepada pengarang gambar atau video terbaik.

Seorang pakar dalam bidang SMM, Mike Stelzner, dalam salah satu podcastnya meminta pengguna mengambil gambar diri mereka semasa mendengar pos audio. Penulis gambar terbaik dijanjikan salah satu buku yang ditandatangani oleh Stelzner. Pendengar menghantar sekitar 400 foto. Ternyata setiap peserta keempat dalam pertandingan ini mendengar podcast sambil berehat di resort.

Untuk dapat membalas jawatan dalam masa nyata, minta pengguna menanda tag dengan hashteg.

Kaedah # 3: Sentiasa bersiap sedia untuk memanfaatkan peluang yang tidak dijangka.

Viral adalah sukar untuk merancang. Selalunya, kandungan menerima respons yang berkuasa secara kebetulan. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna bahawa pemasar boleh menunggu acara tersebut dilipat. Pakar pengiklanan 360i agensi mengambil masa 5 minit untuk bertindak balas untuk mematikan lampu di stadium semasa Super Bowl 2013. Pada masa ini, mereka mencipta dan menerbitkan tweet, yang dalam beberapa jam menjaringkan 13 ribu tweet dan 19 ribu "suka".

Pemasar menerbitkan kandungan visual yang segera menjadi virus. Penonton bercakap mengenai lampu yang hilang dan kue Oreo sepanjang malam selepas Super Bowl. Dan pakar pengiklanan masih bercakap tentang tweet ini. Dia mungkin akan dimasukkan ke dalam semua buku teks SMM dan internet marketing.

Kaedah nombor 4: Sediakan kandungan yang berkaitan dengan peristiwa yang diketahui oleh semua orang.

Anda boleh mendapatkan tumpuan dengan menyiapkan terlebih dahulu kandungan visual yang berkaitan dengan sebarang acara. Syarikat Dunkin 'Donuts membuat cawan kopi berjenama untuk berjalan di permaidani merah sebelum menganugerahkan anugerah Grammy:

Video pendek ini telah menerima banyak suka dan "berkongsi". Dengan bantuannya, pemasar syarikat telah menarik perhatian pengguna untuk membincangkan peristiwa dalam komuniti jenama di salah satu rangkaian sosial.

Cara mendapatkan maklum balas di sini dan sekarang

Pelanggan lebih mungkin berinteraksi dengan jenama anda apabila mereka mengalami emosi positif kerana pembelian yang berjaya. Cuba dapatkan foto atau video pengguna pada waktu tersebut. Merangsang mereka untuk berkongsi kandungan melalui pertandingan. Sediakan syarat untuk penciptaan dan pengedaran gambar dan video. Reka bentuk kedai runcit atau pejabat supaya setiap pelawat mahu mengambil gambar di sini. Akses kepada Wi-Fi. Cipta kandungan visual yang dikongsi oleh pelanggan anda.

Tonton video itu: The world needs all kinds of minds. Temple Grandin (Oktober 2019).

Tinggalkan Komen Anda